Шкала удержаний установлена законом и работает одинаково на всех 40 направлениях вокзала Владивостока — и на коротком маршруте Владивосток — Вольно-Надеждинское, и на дальнем Владивосток — Дальнегорск. Считается время, оставшееся до отправления. На билете за 239 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Владивосток — Дальнегорск она уже ощутима.
Сколько вернут по срокам
| За сколько до рейса | Возвращаемая сумма |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Эти доли закреплены законом. Единственное исключение — отменённый рейс вокзала Владивостока: тогда возвращают всю сумму без удержаний.
Пропустили свой рейс
Лучше оформить возврат заранее: до отправления удержание меньше. Но и после ухода автобуса три часа билет ещё живой — вернут 75%. Если билет брали онлайн, возврат оформляется там же — успеть надо в тот же трёхчасовой срок, касса Владивостока его не примет.
Возврат в кассе вокзала
Бланк из кассы Владивостока онлайн не возвращается — только на месте. Касса на Русской улице, 2А работает ежедневно с 06:00 до 22:00, поэтому приходите в рабочее время. Возврат на вокзале Владивостока оформляют по паспорту пассажира: чужой билет сдать нельзя.
Электронный заказ
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на Русской улице, 2А онлайн-заказы не обрабатывает. Претензии по онлайн-заказу разбирает служба поддержки сервиса, а не касса вокзала Владивостока.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Меняете дату?
Подберите другое отправление с вокзала Владивостока и оформите билет онлайн.
В кассе на Русской улице, 2А: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.